El comercio electrónico es la nueva realidad del mundo moderno. Hoy en día, casi todas las tiendas tienen su propia identidad digital en línea. Sin embargo, ¡no es tan fácil! Si crees que empezarás a recibir pedidos en cuanto crees tu portal online, piénsalo de nuevo.
En la actualidad, el comercio electrónico es algo más que la venta habitual de productos, señala la agencia de publicidad Andar. Los elementos del marketing digital, como el SEO, el SMO y los anuncios de Google, son las herramientas que le permiten redefinir las ventas y los ingresos. Dada su rentabilidad, estas herramientas de marketing son algunas de las opciones para mejorar las ventas en torno a los clientes objetivo.
Lamentablemente, varios vendedores suelen confundirse con los pasos necesarios para utilizar estas herramientas al máximo de su potencial y cometen algunos errores. Estos errores pueden parecer insignificantes en sus etapas iniciales, sin embargo, toman un gran giro más tarde. Para ayudarle a no cometer tales errores, hemos elaborado una lista de los principales errores de marketing en el comercio electrónico que puede evitar fácilmente.
Índice de contenidos
No entender la audiencia a la que hay que dirigirse
Este es uno de los errores más comunes de los vendedores de casi todo tipo. No darse cuenta de quién es su público objetivo crea un gran fallo en el negocio del eCommerce ya que captar el mercado objetivo es la esencia del uso de las recompensas. Siendo un vendedor, necesitas entender quién es tu público objetivo porque funciona para ayudarte a diseñar y obtener productos y servicios. Entender a tu audiencia y sus datos demográficos te permite tener una mejor visión del negocio y puedes emparejar fácilmente tus herramientas con el público objetivo para diseñar las mejores campañas posibles.
Descripción inadecuada del producto
Por fin ha encontrado el producto ideal que estaba buscando. Sin embargo, le falta claridad en su descripción, como por ejemplo las dimensiones, para qué se utiliza, etc. ¿Qué frustrante sería? Las descripciones de sus productos ayudan a los compradores potenciales a obtener toda la información vital sobre el producto.
Recuerde que la descripción de su producto es lo primero que los visitantes leen y entienden sobre sus servicios. Además, estas descripciones son de gran utilidad cuando se trata de SEO orgánico.
No utilizar la prueba social
Las pruebas sociales, como los testimonios, los comentarios, las valoraciones y los enlaces a sus redes sociales, son algunos ejemplos de pruebas sociales.
Uno de los errores más importantes que puede cometer en su empresa de comercio electrónico es no incluir pruebas sociales en su sitio web. La prueba social actúa como el último empujón necesario para que los clientes completen el proceso de compra. Actúa como un gran medio para impulsar las ventas y la credibilidad entre los nuevos compradores.
Teniendo en cuenta que el mercado del comercio electrónico es muy competitivo, las pruebas sociales le ayudan a avalar sus productos.
Consejo: Cuando utilice pruebas sociales, intente destacarlas en las partes más visibles de su sitio web
Alimentación de datos de productos inadecuada
No mantener un feed de datos debidamente actualizado puede ser su mayor error de marketing de eCommerce. Cuando no actualizas los datos de tus productos de forma regular, el motor de búsqueda no puede mantener un índice de tus productos y destacarlos en los resultados de búsqueda.
Los motores de búsqueda utilizan rastreadores para alimentarse de la información que se les proporciona y si no actualizas tus feeds regularmente, Google o cualquier otro motor de búsqueda no mostrará resultados de búsqueda precisos. Esto podría significar que tiene más posibilidades de perder clientes potenciales.
Consejo: Actualice cada pequeña parte de su inventario en el feed de productos.
Mala experiencia de usuario
Si bien es fácil para usted navegar por su sitio web para buscar todo lo que necesita, no se puede decir lo mismo de sus visitantes. La experiencia del usuario de su sitio web desempeña un papel importante a la hora de establecer las ventas y los ingresos.
A nadie le gusta comprar en un sitio web que incluye demasiados formularios o que tiene varias ventanas emergentes. ¡Es irritante! Por lo tanto, mientras desarrollas tu tienda, asegúrate de que no haya fallos y ofrece una experiencia de compra de primera calidad.
Consejo: ¡mantenga la sencillez!
El sitio web no está optimizado para dispositivos móviles
¿Sabías que los usuarios de móviles representan el 80% del tráfico online? ¿Está seguro de querer perder una oportunidad de venta tan grande? Si no es así, entonces tendrá que considerar la optimización de su sitio web para dispositivos móviles. Sin embargo, la mayoría de los vendedores de eCommerce cometen este error al mantener sus sitios web confinados a los sistemas informáticos.
Consejo: Cuando diseñe una tienda móvil, asegúrese de que está creada para adaptarse a dispositivos de todos los tamaños (monitor, móviles y tabletas).
Escasos esfuerzos de marketing en vídeo
Si bien es posible que ya tenga una gran estrategia de marketing de vídeo, todo planeado y trazado, algo que debe considerar es su eficacia. No poner los esfuerzos adecuados en la comercialización de sus videos es otro error de eCommerce que podría estar cometiendo.
Si bien hay múltiples plataformas para ayudarle a crear contenido de vídeo atractivo, nada va a ayudarle si no puede hacer que sea atractivo. Tienes que esforzarte para que tu vídeo marketing destaque.
Consejo: Intenta presentar una idea única con tus vídeos.
Automatización del correo electrónico mal definida
Los correos electrónicos son fácilmente las herramientas digitales más poderosas que van a permanecer más allá del año en curso. Sin embargo, el uso extensivo de estas herramientas ha hecho que el mercado sea más competitivo que nunca. Cuando se utilizan los correos electrónicos correctamente, pueden proporcionarle mayores ingresos y altas tasas de conversión.
Muchos vendedores principiantes tienen dificultades a la hora de configurar una campaña de correo electrónico automatizada. Las posibilidades que ofrecen estas cuentas le permiten establecer correos electrónicos para casi todos los pasos de la campaña.
Consejo: Los correos electrónicos son la herramienta más eficaz para ayudarle a establecer una conexión personalizada. Puedes obsequiar a tus clientes habituales con algunos cupones de descuento o complementos.
Falta de coherencia en las redes sociales
Manejar las redes sociales con eficacia es una de las mejores maneras de relacionarse con los clientes. Sin embargo, cuando no consigue mantener un compromiso regular con su audiencia, sus seguidores pueden perder el interés.
Recuerde que la coherencia es la clave para mantener a su audiencia y el compromiso. La incoherencia te hace perder y romper la audiencia.
Consejo: Mantén un horario de publicación regular.
No controlar las analíticas
Una vez que hayas creado un proceso detallado de tu campaña, el último paso del proceso es analizar los resultados acumulados. El análisis de los resultados es una parte esencial de su campaña.
Basándose en dichos resultados, puede modificar fácilmente su campaña y poner en marcha los resultados deseados.
Conclusión
Al igual que los otros errores de marketing de comercio, los errores de marketing de comercio electrónico reducirán las ventas de su tienda online en lugar de aumentarlas. Asegúrese de evitar estos errores en su negocio online para obtener los máximos resultados.